Condizioni generali per il negozio online "new-walls.com" con istruzioni sul diritto di recesso
1. Ambito di applicazione
1.1 Il negozio online „New-Walls com è gestito da A.S. Creation Tapeten AG ("A.S. Creation”).
1.2 I presenti termini e condizioni generali (“CGV") si applicano a tutte le offerte, i contratti di vendita e le consegne basate sugli ordini effettuati dal consumatore (§ 13 del Codice Civile tedesco) tramite il negozio online.
Il consumatore è qualsiasi persona fisica che stipula un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente.
I consumatori aventi la propria residenza al di fuori dell'Unione Europea sono pregati di notare quanto segue:
- Non si applica il diritto di revoca dell'ordine online di cui alla clausola 4.
- Non si applica l'offerta di risoluzione delle controversie tramite la piattaforma UE di cui alla clausola 11.3.
1.3 Le presenti CGV si applicano anche alle offerte, ai contratti di acquisto e alle consegne su ordinazione attraverso clienti commerciali tramite il negozio online, con le seguenti differenze:
- Non si applicano la clausola 4 (Diritto di recesso), la Clausola 9 (Riserva di proprietà) e la Clausola 11.3 (disputa online)
- Non si applicano inoltre le Condizioni generali per le consegne alle aziende https://www.as-creation.com/supply-and-payment-conditions.html
I clienti commerciali sono persone fisiche o giuridiche che concludono un negozio giuridico ai fini della loro attività commerciale o professionale indipendente.
2. Offerta e stipula del contratto
2.1 La nostra offerta è costituita dalla presentazione dei prodotti nel negozio online.
2.2 Puoi inserire nel “carrello” le merci che desideri acquistare e richiamare il tuo “carrello” per mezzo dell’apposito pulsante nella barra di navigazione per apportarvi modifiche in qualsiasi momento.
2.3 Cliccare sul pulsante “Vai alla cassa" per accedere al processo di ordinazione. Dopo aver inserito i tuoi dati personali, l'indirizzo di spedizione e selezionato il metodo di pagamento, ti verrà mostrato il riepilogo del tuo ordine individuale. Puoi modificare l'ordine cliccando sul pulsante “Indietro" o completare l'ordine cliccando su “Ordina con obbligo di pagamento".
2.4 Il contratto vincolante si perfeziona al completamento dell'ordine.
2.5 Dopo che avremo ricevuto l’ordine ti arriverà una conferma d'ordine via e-mail.
2.6 Dopo l'invio dell'ordine riceverete una conferma di spedizione comprensiva di un ID di tracciamento.
3. Prodotti personalizzati
3.1 A queste merci fabbricate singolarmente non si applica la clausola 4. I nostri prodotti personalizzati sono la carta da parati fotografica e la pittura murale colorata.
3.2 la carta da parati fotografica
Nella sezione “carta da parati della foto” puoi creare la tua carta da parati personalizzata selezionando misure, effetti cromatici e spessore in base ai tuoi desideri.
3.3 la pittura murale colorata
Nella sezione "Colori" potete scegliere il colore che più si addice a voi e ai vostri interni. Il colore della parete selezionato sarà realizzato appositamente per voi.
La rappresentazione del colore sullo schermo può differire dal colore reale. Si consiglia di ordinare prima un ventaglio di colori (The Colour Kitchen) o un campione di vernice (New Walls) per testare il colore desiderato.
Nota bene: per la tonalità "Melting Marshmallow" si applica il diritto di recesso ai sensi del paragrafo 4.
4. Diritto di recesso e politica di cancellazione
4.1 I consumatori residenti nell'Unione Europea godono del diritto di recesso previsto dalla legge, in conformità alle istruzioni sul diritto di recesso di cui alla clausola 4.2. Il diritto di recesso non si applica alle merci prodotte individualmente per il cliente (clausola 3).
4.2 Politica di cancellazione
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il vettore,
- sei/è entrato in possesso delle merci;
- (in caso di consegne parziali): sei/è entrato in possesso dell'ultima consegna parziale o dell'ultimo articolo.
Per esercitare il diritto di recesso devi informarci (contattando A.S. Creation Tapeten AG) della tua decisione di recedere dal contratto per mezzo di una dichiarazione chiara, ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail. Puoi utilizzare il facsimile di modulo di recesso che tuttavia non è obbligatorio. Si prega di inviare la dichiarazione di recesso per posta, fax o e-mail a A.S. Creation:
- A.S. Creation Tapeten AG, - Auftragsverwaltung-, Südstraße 47, 51645 Gummersbach
- Fax: +49 (0)2261 542-390
- service@new-walls.com
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente spedire la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza di detto termine.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal contratto dobbiamo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi qualora tu abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del tuo recesso dal contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti sarà addebitato un costo per questo rimborso.
Possiamo rifiutarci di rimborsarti finché non avremo ricevuto le merci o finché non avrai fornito la prova di averle restituite, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Dovrai restituirci o consegnarci le merci immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci le merci prima della fine del periodo di quattordici giorni. I costi immediati del reso delle merci sono a tuo carico.
Sei tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore delle merci solo se tale perdita di valore è dovuta alla manipolazione della merce da parte tua in modo non necessario a verificarne le condizioni, le proprietà e il funzionamento.
4.3 Indicazioni per il reso
- Vettore: per il reso della merce puoi utilizzare un vettore di tua scelta.
- Prodotti rimborsabili: solo le merci la cui pellicola protettiva non è stata aperta sono rimborsabili. L'apertura della pellicola protettiva obbliga all'acquisto della merce.
- Imballaggio per il trasporto: ti preghiamo di renderci la merce possibilmente nell'imballaggio originale. Se non disponi più dell'imballaggio originale, ti preghiamo di provvedere a proteggere adeguatamente la merce dai danni del trasporto usando un imballaggio adeguato.
- Allegato: si prega di allegare al pacco una copia della comunicazione di recesso e una motivazione dello stesso.
- Indirizzo di reso:
A.S. Création Tapeten AG
Retouremanagement
Albert-Einstein-Str. 9
51674 Wiehl
Germania
5. Prezzi e costi di spedizione
5.1 I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti sono comprensivi dell'IVA prevista dalla legge per il Paese di consegna selezionato, oltre ai costi di spedizione.
5.2 I costi di spedizione sono calcolati per singolo invio. Qui trovi un prospetto dei costi di spedizione per Paese. I costi di spedizione vengono visualizzati anche durante la procedura d'ordine.
6. Consegna
6.1 Nella pagina del singolo prodotto è indicato il termine di consegna generale.
6.2 Il termine di consegna individuale sarà indicato durante il processo d'ordine dopo l'inserimento dell'indirizzo di spedizione. Il termine di consegna decorre dalla ricezione del pagamento sul conto corrente bancario di A.S. Création.
6.3 Le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono comportare costi aggiuntivi, ad esempio spese doganali e dazi all'importazione, che saranno a carico del cliente.
7. Pagamento
7.1 Durante la procedura d'ordine puoi scegliere uno dei metodi di pagamento disponibili per il tuo Paese.
7.2 Dopo aver selezionato il metodo di pagamento sarai indirizzati al sito web del relativo offerente e dovrai inserire le tue coordinate bancarie.
8. Garanzia
8.1 Se ritieni che la merce sia difettosa puoi segnalarci i tuoi dubbi utilizzando il modulo di reclamo. Insieme al reclamo si prega di caricare una foto delle etichette della merce e una foto del difetto. Il nostro team di assistenza ti consiglierà di conseguenza.
8.2 Se il nostro team di assistenza stabilisce che la merce è effettivamente difettosa, ti invieremo una sostituzione gratuita o ti rimborseremo il prezzo d'acquisto più i costi di spedizione. La merce difettosa rimane in tuo possesso.
carta da parati
8.3 Per quanto riguarda l'esistenza di un difetto, tieni presente quanto segue:
- le dimensioni delle superfici possono variare del +/- 3%; ciò è inevitabile a causa del processo di produzione e non costituisce quindi un difetto;
- gli scostamenti di colore tra diversi lotti di produzione, come avviene in particolare tra i campioni e la merce effettivamente ricevuta, sono inevitabili a causa del processo di produzione e quindi non costituiscono un difetto;
- nelle carte da parati composte da o contenenti fibre naturali, l’effetto cromatico superficiale può variare; inoltre possono essere visibili fibre naturali sciolte. Ciò non costituisce un difetto;
- gli scostamenti di colore tra la visualizzazione del tuo schermo e il prodotto reale non sono un difetto;
- i rotoli ordinati in eccesso, anche se è stato utilizzato il calcolatore del fabbisogno di rotoli, non costituiscono un difetto.
Pittura murale
8.4 Per quanto riguarda l'esistenza di un difetto, tieni presente quanto segue:
- le dimensioni delle superfici possono variare del +/- 3%; ciò è inevitabile a causa del processo di produzione e non costituisce quindi un difetto;
- gli scostamenti di colore tra diversi lotti di produzione, come avviene in particolare tra i campioni e la merce effettivamente ricevuta, sono inevitabili a causa del processo di produzione e quindi non costituiscono un difetto;
- nelle carte da parati composte da o contenenti fibre naturali, l’effetto cromatico superficiale può variare; inoltre possono essere visibili fibre naturali sciolte. Ciò non costituisce un difetto;
- gli scostamenti di colore tra la visualizzazione del tuo schermo e il prodotto reale non sono un difetto;
- i rotoli ordinati in eccesso, anche se è stato utilizzato il calcolatore del fabbisogno di rotoli, non costituiscono un difetto.
9. Riservato dominio
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
10. Protezione dei dati
Per domande sulla protezione dei dati consulta la nostra informativa sulla privacy.
11. Legge applicabile, luogo di esecuzione, risoluzione alternativa delle controversie, registrazione dei rifiuti
11.1 Si applica il diritto tedesco ad esclusione della Convenzione ONU sulla vendita internazionale di beni.
11.2 Il luogo di esecuzione è la nostra sede aziendale.
11.3 Per i clienti UE si applica quanto segue: la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ai sensi dell'articolo 14, c. 1 del Regolamento ODR e dell'articolo 36 della Legge sulla risoluzione delle controversie. Siamo disponibili a partecipare a una procedura di conciliazione extragiudiziale.
11.4 Conformemente alla responsabilità estesa del produttore, siamo registrati in Francia con codice FR208406_01THJG.
